AI 에게 일을 잘 시키는 요령은 “가게 정보를 주고, 모양을 정해 주고, 모르는 것은 지어내지 말라” 고 하는 것입니다. 아래 도구에서 빈칸을 채우면 ChatGPT·제미나이 등에 그대로 붙여 넣을 요청문이 만들어집니다. 처음이라면 ChatGPT 시작하기부터 보세요.
AI 에게 일 시키는 법 — 세 가지만 기억하세요
→ 누구에게나 쓸 수 있는 흐린 글이 나옵니다
→ 우리 가게 말투의 답글이 나옵니다
이렇게 대화합니다 — 예시 네 가지
배달앱·네이버 플레이스 메뉴 설명에 붙여 넣습니다.
손님 이름은 지우고 리뷰만 붙여 넣으세요.
메뉴 이름과 가격을 붙여 넣고 영어·일본어·중국어로 옮겨 달라고 합니다.
💡 음식 이름은 한국어 발음도 같이 적어 달라고 하면 손님이 주문하기 쉽습니다.
＋ 를 눌러 메뉴판·영수증 사진을 올리고 물어볼 수 있습니다.
※ 그림은 이해를 돕는 예시입니다. 실제 앱 화면과 모양·글자가 조금 다를 수 있습니다.
① 요청문 만들기 — 빈칸만 채우세요
도구를 불러오는 중…
② 다른 사장님들은 어디에 쓰나
중소기업중앙회 조사(소상공인 500곳, 2026-06)에서 디지털·AI 를 쓰는 곳은 회계·세무·문서 같은 경영지원(54.5%)에 가장 많이 쓰고, 고객 응대 31.8%, 판매·유통 22.3%, 마케팅·홍보 21.3% 순이었습니다. 고객 응대 안에서는 AI 통화비서·챗봇(66.9%)이 가장 많았습니다. 다만 수준은 입문 52.8%·기초 30.5% 로 대부분 시작 단계이고, 정부 지원사업에 참여하지 않은 이유의 76.2% 가 “있는 줄 몰라서” 였습니다.
③ 이미 쓰는 앱 안의 AI
| 어디 | 무엇 | 비고 |
|---|---|---|
| 카카오톡 채널 — 카나나 상담매니저 | 사장님이 적어 둔 답변과 채널의 매장 정보·메뉴·소식으로 손님 문의에 자동으로 답하고 주문·예약 요청도 접수. 응대 시간을 “채팅 가능 시간만·불가 시간만·24시간” 중 고름 | 모든 카카오톡 채널, 2025-09 정식 출시 |
| 카카오톡 안의 ChatGPT | 채팅 탭 위쪽 버튼, 채팅방에서 @ChatGPT | 무료는 사용 한도 |
| 네이버 스마트플레이스 — AI 리뷰 관리 | AI 가 사장님이 고른 말투·길이로 답글 초안을 씀(최대 10번 다시), 사장님이 “등록” 을 눌러야 올라감. 부정·개선 요청 리뷰는 알림 | 베타 — POS 를 연결한 플레이스+ 음식점만(네이버 도움말, 9/27 확인). 베타 동안 무료 |
④ ChatGPT 말고 다른 AI
| 서비스 | 무료 | 유료(월) | 비고 |
|---|---|---|---|
| 구글 Gemini | 무료, 한국어 | AI Plus ₩7,500 · AI Ultra ₩119,000~ | AI 요금제는 만 18세 이상 |
| Claude(앤트로픽) | 무료 | Pro 20달러(연간 결제 시 월 17달러) | 한국 이용 가능 |
| 뤼튼(wrtn) | 무료 가입 | — | 국내 서비스. 지금의 무료 한도는 확인하지 못함 |
| 네이버 클로바X | — | — | 2026-04-09 종료. 네이버의 AI 는 검색용 “AI탭”(2026-06 정식) |
국민의 44.5%가 생성형 AI 를 써 봤고 그중 ChatGPT 가 가장 많습니다(2025 인터넷이용실태조사). 써 보지 않은 60대의 25.3%, 70대 이상의 26.1% 는 “이용 방법을 몰라서” 라고 답했습니다 — 그래서 위 도구는 빈칸만 채우게 만들었습니다.
⑤ 꼭 알아 둘 것 — 법·저작권·틀린 답
| 무엇 | 어떻게 |
|---|---|
| 손님 개인정보 | 이름·전화번호·주민번호·카드번호는 넣지 않는다. 학습 활용을 끄고 대화 기록 설정을 점검한다(개인정보보호위원회 이용자 수칙) |
| AI 로 만든 사람이 나오는 광고 | “가상 인물” 표시가 필요 — 블로그는 제목·첫 부분, 사진·영상은 인물 가까이(공정위 심사지침, 2026-06-01 시행). 표시해도 직접 써 본 것처럼 꾸미면 부당광고가 될 수 있다 |
| AI 로 만든 그림·글의 저작권 | OpenAI 약관상 결과물은 이용자 소유지만, 한국에서 저작권 보호는 사람이 창작에 기여한 부분만 — 요청문만으로 만든 포스터는 보호받기 어렵다(한국저작권위원회 안내서). 남이 비슷한 것을 써도 막기 어렵다 |
| 틀린 답 | AI 는 날짜·가격·법 규정을 자신 있게 틀릴 수 있다. 가격·영업시간·지원사업 조건은 올리기 전에 직접 확인 |
| AI기본법(2026-01-22 시행) 표시 의무 | AI 서비스를 만들거나 제공하는 사업자의 의무로, AI 로 자기 콘텐츠만 만드는 사람은 대상이 아니라는 해설이 있다(법무법인 해설 — 과기정통부 가이드라인). 챗봇으로 손님을 응대하는 경우는 해석 자료를 찾지 못했다 |
⑥ 무료로 배우는 곳
| 교육 | 내용 | 신청 |
|---|---|---|
| 소상공인 AI 상생협업교육 (중기부·소진공, 2026) | 참가비 0원 — 1일 과정 4개(구글클라우드 “AI 리뷰 대응봇 만들기” 등)·패키지 과정 3개. 온라인 라이브 7/9~11/12 | 소상공인24 — 먼저 지식배움터 AI 사전교육을 마쳐야 함 |
| 소상공인 지식배움터 | AI·마케팅 온라인 강의 | edu.sbiz.or.kr |
더 많은 교육·지원사업은 무료 마케팅 교육·지원에, 쓸 만한 도구와 바로 가기는 AI·마케팅 도구 모음에 모았습니다.
이 페이지는 공식 안내·조사·보도를 모아 옮긴 것이며 특정 서비스를 권하는 광고나 법률 상담이 아닙니다. 요금·기능은 2026-09-26 기준이고 자주 바뀝니다. 요청문은 이 페이지가 만든 예시입니다.
자주 묻는 질문
소상공인이 AI 를 어디에 쓰면 좋나요?
메뉴 설명·가게 소개, 리뷰 답글, 공지·안내문, SNS 글, 외국어 메뉴판, 지원사업 신청서 초안, 원가 계산처럼 글·정리 일에 먼저 쓰세요. 조사로는 회계·세무·문서 같은 경영지원에 가장 많이 씁니다.
리뷰 답글을 AI 로 써도 되나요?
초안으로 쓰고 사장님이 다듬어 올리는 것이 좋습니다. 손님 이름은 지우고 붙여 넣고, 리뷰에 없는 내용은 지어내지 말라고 요청하세요. 형식적인 답은 오히려 신뢰를 깎을 수 있습니다.
AI 로 만든 메뉴 사진을 광고에 써도 되나요?
실제와 다른 음식처럼 보이면 손님을 속이는 것이 될 수 있으니 실제 사진을 쓰는 것이 안전합니다. AI 로 만든 사람이 광고에 나오면 "가상 인물" 표시가 필요합니다(2026-06-01 시행).
무료 AI 교육은 어디서 받나요?
중기부·소진공의 소상공인 AI 상생협업교육(참가비 0원, 소상공인24 신청)과 소상공인 지식배움터 온라인 강의가 있습니다.
네이버 클로바X 는 아직 쓸 수 있나요?
아닙니다. 클로바X 는 2026년 4월 9일 종료됐고, 네이버는 검색용 AI탭을 운영합니다.
확인한 날 2026-09-26 · 출처: 시사저널 — 중기중앙회 소상공인 디지털·AI 활용 조사 (2026-06) · 뉴스핌 — 2025 인터넷이용실태조사 생성형 AI (2026-03) · 카카오 — 카나나 상담매니저 (2025-09) · 다음뉴스 — 네이버 플레이스 AI 리뷰 관리 (2026-04) · 네이버 스마트플레이스 도움말 — AI 리뷰 관리 · Google Gemini 요금제 · Claude 요금제 · 뉴시스 — 클로바X 종료 (2026-04) · 네이버 — AI탭 정식 출시 (2026-06) · 정책브리핑 — 생성형 AI 이용자 개인정보 보호 수칙 · 서울신문 — AI 가상인물 광고 표시 (2026-06 시행) · 한국저작권위원회 — 생성형 AI 활용 저작물 등록 안내서 · OpenAI — ChatGPT 는 사실을 말하나 · 한국생산성본부 — 2026 소상공인 AI 상생협업교육 · 법무법인 신김 — AI기본법 투명성 의무 해설