가게 마케팅은 “어디에 돈을 쓰나” 보다 “손님이 가게를 찾는 곳에 가게가 제대로 보이나” 가 먼저입니다. 2025~2026년에 채널마다 규칙이 크게 바뀌었습니다 — 네이버는 리뷰를 AI 가 요약해 보여 주고, 배민은 정액 깃발 광고를 없앴습니다. 아래 표는 채널마다 무엇이 바뀌었고 돈이 어떻게 나가는지입니다. 순위가 아니라 비교입니다.
① 채널별 — 바뀐 것 · 돈이 나가는 방식 · 먼저 할 것
| 채널 | 요즘 바뀐 것 | 돈이 나가는 방식 | 먼저 할 것 |
|---|---|---|---|
| 네이버 플레이스 | AI 브리핑(2025-06 정식) — 최신 리뷰와 사진으로 대표 메뉴·분위기·예약 여부를 요약해 보여 준다. 평균 별점 공개(2026-07-09~) — 음식점 등은 사장이 공개를 켜고 끌 수 있고 신규 업체는 기본 비공개 | 가게 등록·노출은 무료. 플레이스 광고는 클릭당 과금(가게 페이지 방문·전화·예약을 누를 때만). 입찰가 50~5,000원은 2022년 보도 기준이라 지금 값은 네이버 광고센터에서 | 사진·메뉴·영업시간을 채우고 리뷰에 답글 — AI 브리핑이 리뷰와 사진으로 요약을 만든다 |
| 당근 비즈프로필·광고 | 동네 이웃에게 가게 정보·소식·쿠폰·후기·채팅. 광고는 간편모드(홈·검색 노출)와 전문가모드(타깃·전환추적) | 비즈프로필 무료. 광고는 이웃이 눌렀을 때만 과금, 하루 예산 최소 5,000원, 검색광고 클릭당 90~100,000원 입찰(실제로는 바로 아래 입찰가 + 10원), 기간은 최소 2일 권장 | 비즈프로필에 소식·쿠폰을 먼저 올리고, 광고는 하루 5,000원으로 이틀 시험 |
| 카카오톡 채널 | 단골에게 소식·쿠폰 메시지를 보낸다 | 메시지 건당(VAT 별도) 일반 15원 · 타겟 20원 · 스포트라이트 50원(오픈 특가, 정가 100원). 할인·홍보 내용이면 “광고성” 으로 보내야 하고 고객센터 연락처를 넣는다 | 매장에서 채널 추가를 받으며 광고 수신 동의를 같이 받는다(아래 ⑤) |
| 인스타그램 릴스·유튜브 쇼츠 | 숏폼 시청이 일상이 됐다 — 만 15~59세 하루 유튜브 61분·인스타그램 24분, 쇼츠 하루 4.3회(회당 12.8개)·릴스 3.4회(회당 13.2개) (오픈서베이 2025) | 올리는 것은 무료. 광고를 돌리면 플랫폼 광고비 | 폰으로 찍은 조리 과정·메뉴 한 컷을 15~30초로 — 홍보물 직접 만들기 |
| 배달앱 | 배민 울트라콜(월 88,000원 깃발) 전국 종료(2025-07-31) — 주문당 6.8% 정률 “오픈리스트” 로 바뀌었다. 배민1플러스 중개수수료는 매출 구간별 7.8%·6.8%·2.0%(2025-02-26~, 보도) | 배민 우리가게클릭: 클릭마다 과금, 주문이 없어도 차감(2022년 도입 당시 클릭당 200~600원). 쿠팡이츠 광고: 주문이 들어올 때만 광고비(공식 광고 페이지) | 예전 블로그의 “깃발 몇 개 꽂기” 전략은 이제 안 맞는다. 광고비는 가게 손익 계산기의 배달앱 칸에 넣어 본다 |
네이버는 AI 브리핑을 붙인 뒤 사용자 체류시간 10.4%·클릭률 27.4%·예약·주문 약 8% 가 늘었다고 발표했습니다(네이버 자체 발표, 2025-08). 리뷰와 사진이 곧 가게 소개문이 되는 셈입니다.
② 어떤 순서로 — 돈 안 드는 것부터
- 지도·검색에 가게 올리기 — 네이버 플레이스·카카오맵·구글·당근 비즈프로필(무료). 네이버 플레이스 등록 · 가게 홍보 시작하기
- 사진·메뉴판을 제대로 — 플레이스·배달앱 모두 사진이 첫인상입니다. 홍보물 직접 만들기
- 단골 채널 만들기 — 카카오톡 채널·당근 소식. 광고 수신 동의를 같이 받습니다(⑤)
- 유료 광고는 작게 시험 — 당근은 하루 5,000원·이틀부터, 네이버·배달앱은 클릭당·주문당 과금이라 예산 상한을 먼저 정합니다
- 숫자로 확인 — 광고비가 매출의 몇 %인지 가게 손익 계산기로
③ 광고비·수수료는 얼마나 나가나
중소기업중앙회 조사(2026-09)에서 온라인 플랫폼에 입점한 중소기업은 월평균 매출의 21.7%를 중개수수료·광고비 등으로 냈습니다 — 배달앱 26.2%, 온라인쇼핑몰 20.6%, 숙박앱 18.3%. 배달비를 포함한 총수수료를 거래금액의 15% 안으로 묶는 법안이 국회에 발의돼 있지만 2026년 9월 기준 통과 전입니다.
디지털 기술을 쓰는 소상공인은 2023년 18.0% → 2024년 27.2%, 온라인 판로를 쓰는 곳은 7.6% → 13.3%로 늘었습니다(중기부·소진공 2024 소상공인실태조사, 2026-03 발표).
④ 리뷰 이벤트·체험단 — 표시하면 된다
리뷰를 쓴 손님에게 음료·할인을 주는 것 자체가 금지는 아닙니다. 다만 대가를 받은 후기라는 사실을 명확히 표시해야 합니다(공정위 추천·보증 심사지침, 2024-12-01 시행 — 블로그는 제목이나 첫 부분, 후기 뒤에 받는 쿠폰·환급도 대가). “소정의 수수료를 받을 수 있음” 같은 흐린 문구는 안 됩니다. 네이버는 별점 공개와 함께 “합리적 이유 없이 3점 미만을 남발하는 행위” 등을 운영정책 위반으로 넣었습니다. 표기 문구는 가게 홍보 시작하기의 도구로 만들 수 있습니다.
AI 로 만든 사람이 광고에 나오면 “가상 인물” 이라고 표시해야 합니다(2026-06-01 시행 개정 — 블로그는 제목·첫 부분, 영상은 인물이 나오는 동안). 가상 인물이라고 밝혀도 직접 써 본 것처럼 말하면 부당광고가 될 수 있습니다.
⑤ 카톡·문자로 광고할 때 — 법이 정한 것
| 무엇 | 정보통신망법 제50조 |
|---|---|
| 동의 | 영리 목적 광고는 받는 사람의 명시적 사전 동의가 있어야 한다 |
| 시간 | 오후 9시 ~ 다음 날 오전 8시에 보내려면 별도 동의가 필요하다 |
| 표시 | “(광고)” 표시, 보내는 사람 이름·연락처, 무료 수신거부 방법 |
| 재확인 | 수신 동의를 정기적으로 다시 확인해야 한다 |
이 페이지는 공식 안내·보도를 모아 비교한 것이며 광고 대행이나 법률 상담이 아닙니다. 네이버 플레이스 광고 입찰가와 배민 우리가게클릭 단가는 공식 페이지를 열어 확인하지 못해 도입 당시(2022년) 보도 값을 연도와 함께 적었습니다 — 지금 값은 각 광고센터에서 확인하세요. 효과 수치는 플랫폼 자체 발표입니다.
자주 묻는 질문
소상공인 마케팅은 무엇부터 해야 하나요?
돈이 들지 않는 것부터입니다. 네이버 플레이스·카카오맵·당근 비즈프로필에 가게를 올리고 사진·메뉴·영업시간을 채운 다음, 단골 채널(카카오톡 채널)을 만들고, 유료 광고는 소액으로 시험합니다.
당근 광고는 최소 얼마부터 할 수 있나요?
당근 광고 가이드 기준 하루 예산 최소 5,000원부터이고 이웃이 광고를 눌렀을 때만 돈이 나갑니다. 광고 기간은 최소 2일을 권합니다.
카카오톡 채널 메시지 비용은 얼마인가요?
건당 부가세 별도로 일반 메시지 15원, 타겟 메시지 20원, 스포트라이트 메시지 50원(오픈 특가, 정가 100원)입니다(카카오비즈니스 가이드).
배민 울트라콜은 아직 있나요?
없습니다. 월 88,000원 정액 광고인 울트라콜은 2025년 7월 31일 전국 종료됐고, 주문당 6.8% 정률의 오픈리스트로 바뀌었습니다.
리뷰 이벤트는 불법인가요?
금지는 아니지만 대가를 받은 후기라는 사실을 명확히 표시해야 합니다(공정위 추천·보증 심사지침). 별점을 조건으로 거는 것처럼 플랫폼 운영정책에 걸리는 방식은 피하세요.
광고 문자는 밤에 보내도 되나요?
오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도 사전 동의가 있어야 보낼 수 있습니다. 보낼 때는 "(광고)" 표시와 수신거부 방법을 넣어야 합니다(정보통신망법 제50조).
확인한 날 2026-09-26 · 출처: 네이버 — 플레이스 리뷰 별점 공개 보도자료 (2026) · 전자신문 — 네이버 AI 브리핑 정식 출시 (2025-06) · 아주경제 — 네이버 AI 브리핑 효과 발표 (2025-08) · 전자신문 — 네이버 플레이스 광고 1년 (2022-08) · 당근비즈니스 · 당근비즈니스 광고 가이드 — 검색광고 · 카카오비즈니스 가이드 — 채널 메시지 · 오픈서베이 — 소셜미디어·검색 포털 트렌드 2025 · 전자신문 — 배민 울트라콜 전국 종료 (2025-07) · 서울신문 — 배민 상생요금제 (2025-01) · 민중의소리 — 배민 우리가게클릭 도입 (2022-04) · 쿠팡이츠 광고 · 파이낸셜뉴스 — 중기중앙회 플랫폼 거래비용 조사 (2026-09) · 머니투데이 — 배달 수수료 상한제 법안 (2026-09) · 데이터솜 — 2024 소상공인실태조사 (2026-03) · 국가법령정보센터 — 정보통신망법 제50조 · 공정거래위원회 — 추천·보증 심사지침 개정 (2024-12 시행) · 서울신문 — AI 가상인물 광고 표시 (2026-06 시행)